Como preludio a la mejora de su portal para corredores, AIG ha confirmado el rediseño de su sitio web destinado a mejorar la comunicación con los clientes y el personal. El nuevo diseño permitirá al grupo comunicarse de manera más efectiva y “fomentará un compromiso más sólido y eficiente con los clientes, socios de distribución, accionistas y otras partes interesadas”, dijo Lucy Fato, vicepresidenta ejecutiva y directora global de comunicaciones de AIG.
El nuevo ‘myAIG Broker Portal’ incorporará gradualmente corredores y agentes a lo largo de 2023, según la compañía, y también se agregarán más capacidades y mejoras a lo largo del año. Este paso supone para la aseguradora un hito importante en la transformación digital en curso con el lanzamiento de las renovadas web AIG.com y del portal de corredores myAIG.
En concreto, AIG.com está diseñado para facilitar la participación y el trabajo con AIG para corredores, administradores de riesgos, inversores, colegas actuales y futuros, entre otros. El sitio incluye una navegación simplificada e intuitiva, una apariencia renovada, un fuerte uso de multimedia y una red más estrechamente conectada de sitios web del grupo en todo el mundo. También brinda a los usuarios una experiencia refinada y acceso dinámico a información financiera, la experiencia en riesgos de AIG, ofertas de seguros, información sobre carreras y otro contenido importante.
AIG.com también servirá como punto de acceso digital para el nuevo ‘myAIG Broker Portal’, que se ha transformado en una puerta de entrada integral para que los corredores y agentes accedan sin inconvenientes a la información de la cuenta y la póliza, las pérdidas, el estado a lo largo del proceso del ciclo de vida del seguro, centro de documentos y otras aplicaciones y herramientas de la compañía en forma de autoservicio. Los corredores y agentes en América del Norte se incorporarán gradualmente al portal a lo largo de 2023. Se incorporarán capacidades y mejoras adicionales al portal myAIG a lo largo del año. Las nuevas capacidades disponibles en el portal de corredores se expandirán globalmente a partir de principios de 2024.
El diseño del portal myAIG se vio influenciado por una amplia investigación de los usuarios y la Voz del cliente, incluida la información de los participantes de Asesoría de corredores de AIG, que comprenden muchos de los socios comerciales de seguros más activos de la compañía.
