whatsappAsitur ha trabajado últimamente en diversos proyectos dirigidos a la apertura de nuevos canales de comunicación con los asegurados y con el resto de los actores intervinientes en la gestión de los siniestros. Uno de ellos es la implementación de WhatsApp como un canal de comunicación complementario a la llamada telefónica a lo largo de los distintos actores de la cadena de valor del negocio.

La compañía destaca las ventajas de la implementación de una app de mensajería instantánea frente a la llamada telefónica tradicional. La principal, permite enviar en tiempo real fotografías o vídeos del siniestro, lo que ayuda a ahorrar tiempo en los expedientes. De forma adicional, permite al operador simultanear varias conversaciones, lo que mejora su productividad.