El número de servicios gestionados a través de la Asistencia Digital en carretera de Axa, en el primer trimestre de 2023, ha aumentado un 30% respecto al mismo periodo de 2022. Desde la puesta en marcha del servicio en 2019, la compañía ha gestionado más de 576.000 servicios en carretera “gracias a la facilidad que supone para el cliente la gestión online y al cambio en las preferencias por sistemas digitales frente al canal telefónico tradicional”, según informa la propia aseguradora.
Los usuarios valoran positivamente la webapp, ya que la consulta realizada por la compañía pone de manifiesto que “9 de cada 10 indicaron que volverían a usarla y el 87% afirmó que les resultó muy fácil de utilizar”.
La entidad recuerda que el servicio “está operativo 24 horas al día todos los días del año y no exige descargas en el móvil, resultando de muy fácil acceso para todo el mundo a la hora de dar de alta una incidencia y hacer seguimiento de la misma”.
