“Con ‘la disculpa proactiva’ hemos reforzado la sensibilidad hacia el cliente”
"Desde el año 2012 contamos con un sistema de seguimiento continuo de voz del cliente que monitoriza las interacciones más relevantes que los clientes...
Mejorar la relación con el cliente con Inteligencia Artificial
Actualmente, para muchas aseguradoras, el uso de la Inteligencia Artificial (IA) es incuestionable. En un estudio de mercado, el 74% de los clientes de...
Ciberseguridad, la palabra de 2018
Cada año, dos entidades del mundo de la lingüística, el Diccionario Oxford y la Fundéu BBVA, seleccionan, una en inglés y otra en español,...
La ciberseguridad: visión y alcance de un proveedor de servicios
Confidencialidad, disponibilidad e integridad son los tres pilares básicos sobre los que una organización desea construir una estructura fiable, robusta y eficaz, que pueda...
El ciberseguro, una necesidad dentro de la estrategia de ciberseguridad de los negocios
La vida es impredecible. En cualquier momento pueden surgir problemas inesperados sin previo aviso. Ya sean cargas físicas, mentales o financieras, la sociedad ha...
“Estamos convirtiendo la distribución agencial en digital”
La prioridad número uno para el GRUPO GENERALI son sus agentes, “una de nuestras fortalezas frente a nuestros competidores”. Le siguen la innovación y...
La evolución lógica es BLUA
Inese Füture se traslada a las oficinas de SANITAS, en Madrid. Allí, Blua, Disruptive o ‘Digit All’ son algunas de las palabras que sugieren...
