EIOPA

EIOPA ha iniciado una consulta con el mercado sobre la cadena de valor y los nuevos modelos de negocio derivados de la digitalización. El objetivo es tratar de conocer los beneficios, oportunidades y riesgos de la dependencia de los actores del mercado a la subcontratación de terceros para el desarrollo de proyectos innovadores.

La tecnología sigue evolucionando, aportando nuevas oportunidades, cambios sociales y nuevas expectativas para los consumidores. Para responder a ello, tanto compañías de seguros como intermediarios siguen desarrollando y revisando sus modelos de negocio. A menudo, este proceso se realiza en cooperación con terceros, como por ejemplo empresas de BigTech o startup). Esto, según señala EIOPA, aporta «innovación beneficiosa», pero también «nuevo conjunto de riesgos emergentes que hay que tener en cuenta”.

La digitalización hace que se transforme la forma en que se desarrollan los productos y los servicios. Tiene beneficios para los consumidores. EIOPA cita las ventajas en términos de productos y servicios mejor orientados a sus necesidades de los consumidores, de mejor calidad o más rentables. También ayuda a las empresas de seguros. Por ejemplo, en términos de procesos y toma de decisiones más eficientes o mejor detección de fraudes y gestión de riesgos.

Sin embargo, advierte EIOPA, “también puede crear nuevas conductas y riesgos prudenciales y amplificar o reubicar riesgos antiguos”. En este caso, se apunta a los riesgos operacionales, los de la tecnología en la información y las comunicaciones, la seguridad, la gobernanza y los riesgos para la reputación o la protección del consumidor. “También puede dar lugar a problemas jurídicos y de cumplimiento (por ejemplo, la protección de los datos y el cumplimiento de las normas de subcontratación y las cuestiones relativas al perímetro reglamentario)”, añade.

El uso generalizado de terceros proveedores también puede dar lugar a un riesgo de “concentración”, si un gran número de empresas pasa a depender de un pequeño número de proveedores de servicios dominantes subcontratados o de terceros.

Este contexto puede producir, en suma, “una posible fragmentación de la cadena de valor de los seguros”. Por consiguiente, el objetivo de la consulta pública iniciada por EIOPA es obtener un mejor panorama de la posible fragmentación de la cadena de valor de los seguros de la Unión Europea y los problemas de supervisión relacionados con ella, a fin de planificar los próximos pasos.

La fecha límite para la presentación de comentarios a la consulta es el 7 de septiembre.