DKV ha inaugurado su primer proyecto virtual en el entorno digital, DKVirtual, un espacio con el que la compañía quiere anticipar su presencia en el metaverso e ir interactuando con sus clientes de una manera distinta. El espacio contará con 2 plantas por las que navegar y en las que se presentarán los activos y capacidades de la aseguradora.
En concreto, en este espacio el cliente interactuará en tercera persona, a través de un avatar que podrá configurar a su gusto. Un avatar de Josep Santacreu, consejero delegado de DKV, será el encargado de dar una bienvenida institucional a los visitantes.
Con DKVirtual se ofrecerá un onboarding a los clientes, se explicarán los conceptos propios del mercado asegurador, los productos de la compañía, y tendrá un link al eCommerce. Además, se vinculará con Nauta, el chatbot de la web, para consultar dudas. El usuario también podrá encontrar información que le ayude a conocer y utilizar sus activos digitales principales: área de cliente, la App Quiero cuidarme Más y el Club de Salud y Bienestar.
En este espacio también se divulgará programa de arte, Arteria DKV, así como las iniciativas de sostenibilidad ambiental y social de la aseguradora, y se presentará contenido sobre acciones específicas, se organizarán eventos públicos, campañas de actualidad y webinars con Partners.
La experiencia 3D se adaptará a WEBXR, para poder vivirlo en realidad virtual con Oculus desde su propia casa.
En total, dos nuevas plataformas
DKV también ha desarrollado una primera fase del proyecto Espacio de Salud Virtual, donde el cliente podrá acceder con su avatar a través de una aplicación multiplataforma a un centro de salud virtual con varias salas y consulta médica. Una recepcionista le hará el recorrido y guiará por las salas para mostrarle su contenido en las pantallas interactivas.
Este piloto está en desarrollo para que pueda convertirse en un futuro en un espacio virtual desde donde poder realizar la consulta médica con los especialistas.
