Doctori_nueva_enero23Doctori.com anuncia el lanzamiento de Ready2, una división de servicios externalizados de atención al cliente y ventas omnicanal dirigido a aseguradoras y brókeres, con la que la compañía “evoluciona el Contact Center para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos de atención al cliente, ofreciendo flexibilidad, eficiencia y una excelente experiencia al cliente en cada interacción”.

“Es más que un contact center”, destacan desde la empresa. A través de esta plataforma se ofrecen soluciones omnicanal en el ámbito de atención al cliente (incluyendo asistencia web y e-commerce, Click to call, IA, Chatbots-Callbots), captación de ventas (con técnicas omnicanal, outbound e inbound, up-selling y cross-selling), recuperación y reactivación de clientes (recobro, fidelización y retención de usuarios), experiencia de cliente (realiza encuestas de satisfacción, incluyendo el Net Promoter Score) y back office (gestiona las operaciones BPO para empresas y back office, utilizando la robotización de procesos).