whatsapp

El proyecto de atención al cliente a través de Whatsapp desarrollado por ERSM Insurance Brokers para Honda Bank España ha recibido el primer premio del concurso que se ha celebrado en Reino Unido con todas las filiales de Europa de la entidad.

Ahora, el proyecto de la correduría para Honda representará a España en la convención mundial que el gigante automovilístico celebrará el próximo mes de septiembre en Dubai, donde competirá con los proyectos ganadores en otros países y continentes.

La correduría ha impulsado el canal de Whatsapp, habiéndolo implantado también para la cartera de seguros de Honda. El proyecto ha sido desarrollado íntegramente por el equipo interno de IT de la correduría con el soporte del departamento de marketing. Este nuevo canal como atención al cliente se implantó en junio de 2022; desde entonces, ERSM ha atendido más de 6.000 clientes por Whatsapp.