“Los consumidores están en el centro del negocio de los seguros, y satisfacer sus necesidades y expectativas es esencial para el éxito del sector asegurador”, afirma Insurance Europe. Por ello, las aseguradoras europeas están adoptando prácticas innovadoras para aumentar el acceso de los consumidores a los seguros y la protección.
La nueva sección Consumer Hub del sitio web de Insurance Europe presenta numerosos ejemplos de iniciativas innovadoras y centradas en el consumidor del sector asegurador.
Entre ellas figuran:
- Productos y servicios innovadores
- Digitalización
- Mejora de la gestión de siniestros
- Transparencia y educación financiera
- Claridad de las coberturas y exclusiones
- Técnicas innovadoras de gestión de riesgos
- Iniciativas para luchar contra el fraude en los seguros
- Buenas prácticas de conducta empresarial
La herramienta ofrece información a través de un mapa interactivo de Europa que permite a los usuarios consultar los países concretos para conocer las prácticas de las aseguradoras centradas en el consumidor en ese mercado concreto.
