“Los consumidores están en el centro del negocio de los seguros, y satisfacer sus necesidades y expectativas es esencial para el éxito del sector asegurador”, afirma Insurance Europe. Por ello, las aseguradoras europeas están adoptando prácticas innovadoras para aumentar el acceso de los consumidores a los seguros y la protección.

La nueva sección Consumer Hub del sitio web de Insurance Europe presenta numerosos ejemplos de iniciativas innovadoras y centradas en el consumidor del sector asegurador.

Entre ellas figuran:

  • Productos y servicios innovadores
  • Digitalización
  • Mejora de la gestión de siniestros
  • Transparencia y educación financiera
  • Claridad de las coberturas y exclusiones
  • Técnicas innovadoras de gestión de riesgos
  • Iniciativas para luchar contra el fraude en los seguros
  • Buenas prácticas de conducta empresarial

La herramienta ofrece información a través de un mapa interactivo de Europa que permite a los usuarios consultar los países concretos para conocer las prácticas de las aseguradoras centradas en el consumidor en ese mercado concreto.