Inteligencia Artificial

“Hemos sido la primera compañía de seguros en lanzar un nuevo canal de comunicación utilizando la inteligencia artificial”.

La afirmación es de Felipe Navarro, CEO de MAPFRE MIDDLESEA, filial del grupo en Malta, que aborda, en una entrevista publicada en Malta Business Review, la transformación de la compañía en los últimos años.

Destaca que esta herramienta hace mejorar el servicio a clientes, ofreciéndoles más opciones para contactar a la empresa.

Este chatbot Emma es un producto exclusivo de MAPFRE diseñado para atender consultas de los clientes, las 24 horas todos los días de la semana.

“Continuamos ofreciendo productos innovadores y beneficios para nuestros clientes”, expresa.