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title: "La nueva batalla de la reputación ya no se libra en Google, sino en la IA"
description: "La irrupción de la inteligencia artificial está abriendo un nuevo frente para las áreas de Comunicación y Asuntos Corporativos: la gestión de la reputación en los entornos generativos. Según el inform..."
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date: 2026-10-08
modified: 2026-10-07
author: "Paloma González"
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categories: ["Informes y Tendencias", "Lo último"]
type: post
lang: es
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# La nueva batalla de la reputación ya no se libra en Google, sino en la IA

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La irrupción de la inteligencia artificial está abriendo un nuevo frente para las áreas de Comunicación y Asuntos Corporativos: la gestión de la reputación en los entornos generativos. Según el informe [‘El impacto de la IA en la comunicación y los asuntos corporativos’](https://ia.dircom.org/estudios/Informe-IA-Comunicacion-AsuntosCorporativos-92384751882.pdf), elaborado por Dircom y Foro IA, el 74% de los profesionales ya explora o utiliza herramientas de IA para mejorar la visibilidad de sus organizaciones en buscadores generativos y grandes modelos de lenguaje.

El estudio sostiene que **la reputación corporativa está entrando en una nueva etapa.** Durante años, las organizaciones han construido su imagen a través de informes, campañas, medios de comunicación y posicionamiento web. Sin embargo, los asistentes de IA no consumen la información de la misma forma que los usuarios tradicionales.

Cuando un cliente, inversor o periodista pregunta a un modelo de IA por una compañía, la respuesta ya no es un enlace, sino una síntesis construida a partir de múltiples fuentes. Según los autores, esto da lugar a **una nueva «reputación algorítmica»**, donde la visibilidad depende cada vez más de cómo los sistemas generativos interpretan y priorizan la información disponible.

## Mucha adopción, poco valor estratégico

El informe revela que **la adopción de IA ya es prácticamente universal entre los profesionales de la comunicación**. El 99% la utiliza de alguna forma y más de la mitad la tiene integrada en varios procesos o de forma generalizada.

Sin embargo, **la mayoría de las aplicaciones siguen concentradas en tareas de producción de contenidos.** El 89% utiliza la IA para redactar, resumir, adaptar o traducir materiales, mientras que ámbitos con mayor potencial estratégico como la inteligencia corporativa, la medición, los asuntos públicos o la gestión de crisis muestran niveles de desarrollo mucho menores.

Los autores advierten de una** posible «trampa de la productividad»:** utilizar la IA para hacer más rápido lo que ya se hacía, sin aprovechar su capacidad para reforzar el análisis, la anticipación, la gestión reputacional o la toma de decisiones.

## La diferencia ya no está en usar IA

Uno de los hallazgos más llamativos del estudio es que el verdadero factor diferencial ya no es la adopción. El 85% de los profesionales cree que la IA tendrá un impacto alto o muy alto en la función de Comunicación durante los próximos tres años, pero solo el 50% se siente preparado para liderar su implantación y apenas el 8% mide de forma sistemática los resultados obtenidos.

Además,** el 27% de las organizaciones todavía carece de cualquier guía o política de uso responsable**, a pesar de que la gobernanza aparece como uno de los elementos más estrechamente asociados a la madurez en la adopción de la tecnología.

Para los responsables del informe, **el reto empieza a desplazarse desde la experimentación hacia la capacidad de gobernar, medir y escalar la inteligencia artificial** dentro de las organizaciones.

## El dircom reclama un papel más relevante

El estudio también pone de manifiesto que** las organizaciones donde Comunicación participa activamente en el liderazgo de la IA presentan mayores niveles de madurez, preparación y gobernanza**. Además, entre quienes hoy no participan en la toma de decisiones sobre esta tecnología, el 95% considera que debería asumir algún papel relevante, ya sea como agente de cambio, impulsor de casos de uso o asesor estratégico.

La conclusión de Dircom y Foro IA es que** la próxima fase de la transformación** ya no consistirá únicamente en incorporar herramientas de IA, sino en decidir cómo utilizarlas para gestionar nuevos retos como la reputación algorítmica, la visibilidad en entornos generativos, la gobernanza tecnológica y la creación de valor estratégico.