Miguel Sotomayor, AEGON[Miguel Sotomayor, director de Canal Directo de AEGON ESPAÑA]

“Debemos trabajar para ofrecer el mejor servicio posible al cliente y escucharle a través de los numerosos canales que ponemos a su disposición”. Esta es una de las afirmaciones de Miguel Sotomayor, director de Canal Directo de AEGON ESPAÑA, durante su participación  en una mesa redonda  en el marco de Expocontact’14.  “La omnicanalidad –señaló en referencia el tema central de debate de la mesa- nos muestra una visión única del cliente, elimina las barreras que puede haber entre los diferentes canales y coloca a este en el centro de nuestra estrategia”, concluye.

Expocontact’14 es un encuentro centrado en la gestión del ciclo de vida del cliente y que cuenta con la presencia de numerosos expertos para debatir sobre las estrategias de segmentación de clientes y potenciación de la fidelización, entre otros temas.