resistencia digital

Los clientes de CAR Madrid y CAR Barcelona podrán realizar todas sus gestiones a través de internet. Además de disponer del canal telefónico, las personas que reparen sus vehículos en los dos centros de reparación de Grupo Línea Directa podrán consultar el estado de la reparación de su vehículo de forma online.

Se eliminará también el papel en los procesos internos. Todo el flujo de información de las reparaciones de chapa, mecánica y pintura se realizarán de forma digital a través de tablet y soportes tecnológicos. Esto optimizará el control de tiempos y la coordinación con otros departamentos.

La aseguradora explica que esta reingeniería de procesos busca trasformar la experiencia de cliente en el ámbito de los talleres, dentro del plan de digitalización del propio grupo.