MAPFRE - plataforma para la valoración de riesgos en la hosteleríaMAPFRE ha desarrollado una nueva plataforma mediante la tecnología de Google Cloud y las soluciones de Inteligencia Artificial y de localización diseñadas por Emergya para facilitar a los nuevos negocios de hostelería el proceso de contratación del seguro, ahorrando costes y tiempo y facilitando su apertura.

Gracias a la integración de la IA, la nueva plataforma proporcionará a los clientes un proceso de evaluación de riesgos 100% online y una autogestión completa del mismo, mejorando la experiencia del usuario. Además, la app permitirá una mayor comunicación con el cliente, conocer los datos del entorno y el negocio mediante la geolocalización; una mejora en la personalización del servicio gracias al Big Data, y la verificación automática de elementos de riesgo, entre otras cosas.

Con el lanzamiento de esta plataforma, la compañía logrará una reducción del tiempo del proceso de valoración de riesgo de una semana a apenas 12 minutos, sin necesidad del desplazamiento de los agentes comerciales y generando un proceso mucho más sostenible.

La integración de la IA permitirá también a la aseguradora desarrollar nuevos productos y servicios utilizando modelos predictivos, pudiendo así adelantarse a las necesidades de sus más de 50.000 clientes del sector de la hostelería.

Según Marga Sardá, responsable de innovación en MAPFRE España, “la IA y la inteligencia de localización están ofreciendo múltiples oportunidades en las iniciativas de innovación dentro de la compañía. La optimización y automatización de procesos nos permitirán mejorar el servicio y la atención que le ofrecemos a nuestros clientes”.