chatbotMutua Levante ha seleccionado a la compañía de inteligencia artificial Inbenta para mejorar su servicio de atención al cliente en sus canales, al entablar conversaciones de forma directa y eficiente con sus usuarios. En concreto, este servicio se ofrecerá en sus canales web, WhatsApp y Messenger.

Con la implementación de este proyecto, la compañía ya cuenta con un chatbot en su web que da soporte en tiempo real a sus usuarios, las 24 horas del día, los 365 días del año. Configurado en tres idiomas (castellano, inglés y valenciano), este chatbot resuelve dudas, problemas y cuestiones de manera inmediata y está capacitado para interactuar con miles de usuarios de forma simultánea.

Si bien, este no ha sido el único canal que ha querido reforzar la compañía. El proyecto apuesta por la integración en WhatsApp, como canal más solicitado por los consumidores a la hora de resolver cualquier duda; así como por la implementación de la herramienta Messenger de Inbenta.