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title: "Tendencias tecnológicas del sector asegurador"
description: "La pandemia ha desviado a todo el mundo de su camino, y el sector de los Seguros no es diferente. Se trata de un sector financieramente robusto, y debería ser capaz de capear lo que la pandemia le dep..."
url: https://future.inese.es/tendencias-tecnologicas-del-sector-asegurador/
date: 2021-01-27
modified: 2021-05-24
author: "José Luis Casal"
image: https://future.inese.es/wp-content/uploads/2021/01/Tecnologia_newtech.jpg
categories: ["Opinión & Entrevistas", "Tecnología", "Tribunas"]
type: post
lang: es
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# Tendencias tecnológicas del sector asegurador

![nuevas tecnologías](https://future.inese.es/wp-content/uploads/2021/01/Tecnologia_newtech.jpg)![nuevas tecnologías](https://future.inese.es/wp-content/uploads/2021/01/Tecnologia_newtech.jpg)La pandemia ha desviado a todo el mundo de su camino, y el sector de los Seguros no es diferente.

Se trata de un sector financieramente robusto, y debería ser capaz de capear lo que la pandemia le depare. [Según un estudio de Swiss Re](https://www.swissre.com/media/news-releases/nr-20200709-sigma-4-2020.html), **las primas de seguros mundiales han caído en 2020, pero se recuperarán rápidamente en 2021**, con los mercados emergentes a la cabeza.

Suponiendo que las predicciones sobre una rápida recuperación sean correctas, **la mayoría de las tendencias del sector de los seguros para 2021 estarán impulsadas por las nuevas tecnologías** que pueden utilizarse para agilizar y mejorar los procesos.

**Estas tendencias tecnológicas están allanando el camino para el futuro de los seguros,** permitiendo a las aseguradoras crear nuevos productos que se adapten a una generación más joven, y conseguir ahorros y eficiencias que puedan ser trasladados a los clientes.

### Las duras condiciones del mercado

Debido al golpe que ha recibido la economía este año, las aseguradoras deben prepararse para unas **condiciones de mercado especialmente inciertas en 2021:** esto incluirá un crecimiento limitado y unas primas más altas. Este año, las aseguradoras serán sin duda prudentes, introduciendo nuevos límites de cobertura y añadiendo **nuevos términos y condiciones a las pólizas** para asegurarse de que no se ven demasiado **afectadas por las posibles nuevas oleadas de Covid-19.**

**Puede que el aumento de las tarifas sea algo normal en 2021, pero las aseguradoras redoblarán sus esfuerzos para añadir valor** y asegurarse de que los clientes no se marchen cuando las primas suban. Las compañías que tengan en cuenta el feedback y lo utilicen para desarrollar nuevos productos innovadores que maximicen las tasas de retención de clientes ganarán, incluso en un mercado difícil.

### Seguros basados en datos

> ![Big Data](https://future.inese.es/wp-content/uploads/2021/01/BigData_letras_colores.jpg)![Big Data](https://future.inese.es/wp-content/uploads/2021/01/BigData_letras_colores.jpg)A lo largo de 2021, las aseguradoras incorporarán nuevos puntos de datos en su evaluación del riesgo y en el cálculo de las primas.

Los seguros siempre han sido un sector impulsado por los datos, pero **las nuevas tecnologías permiten a las aseguradoras utilizar el bigdata en su beneficio.** Más datos significan que las pólizas de seguros pueden ser realmente personalizada, y que las aseguradoras pueden minimizar el riesgo y mejorar la precisión de sus cálculos al considerar más **métricas durante el proceso de suscripción.**

A lo largo de 2021, las aseguradoras incorporarán nuevos puntos de datos en su evaluación del riesgo y en el cálculo de las primas. Estos datos -que pueden obtenerse de los dispositivos conectados **(Internet de las Cosas, IoT)**, las páginas de las redes sociales y los informes crediticios- pueden utilizarse para** fijar el precio de las pólizas con mayor precisión.**

A largo plazo, esto ahorrará dinero a las aseguradoras y** garantizará que los precios sean justos.** Esto se debe a que los clientes de bajo riesgo pueden disfrutar de primas más bajas, y solo los clientes de verdadero riesgo tendrán que pagar tarifas más elevadas.

### Productos a medida, primas más justas

Impulsados por el BigData, los productos de seguros son más flexibles cada año. **Los millennials son ahora uno de los mayores grupos de población**, y las aseguradoras necesitan comercializar productos dentro de este grupo conocedor de la tecnología si quieren mantenerse en la cima.

> Los millennials ya están ocupando posiciones con poder de decisión, y suelen aportar su mentalidad de consumidores y sus expectativas a sus empresas

**![millennials concepto](https://future.inese.es/wp-content/uploads/2021/01/millennials_convers_hashtag.jpg)![millennials concepto](https://future.inese.es/wp-content/uploads/2021/01/millennials_convers_hashtag.jpg)Los millennials esperan una mayor personalización de los productos y una mayor implicación como clientes**, lo que significa que las aseguradoras deben perfeccionar sus conocimientos digitales. La **extracción de datos de dispositivos IoT,** como los dispositivos de seguimiento de la actividad física** (wearables) y la telemática del automóvil,** puede ser una forma sencilla de personalizar los productos de seguros para que los clientes más jóvenes y exigentes sientan que están obteniendo un buen valor en los productos de seguros que tienen un precio acorde con sus propias necesidades y comportamientos.

**Las aseguradoras con productos para empresas también deben tomar nota.** Los millennials ya están ocupando posiciones con poder de decisión, y suelen aportar su mentalidad de consumidores y sus expectativas a sus empresas.

### Computación en la nube

![concepto de nube - cloud](https://future.inese.es/wp-content/uploads/2020/12/cloud_concept.jpg)![concepto de nube - cloud](https://future.inese.es/wp-content/uploads/2020/12/cloud_concept.jpg)La computación en la nube, y en particular el software como servicio **(SaaS)**, lleva años en constante aumento, y **en 2021 la computación en la nube entrará en escena.** A medida que las aseguradoras dependen más de las nuevas tecnologías, los servicios en la nube serán más esenciales que nunca.

**La tecnología SaaS en la nube puede utilizarse con un modelo de IT ágil** para ofrecer nuevas aplicaciones y software que los profesionales del sector necesitarán para **sacar el máximo partido a los datos y para relacionarse con los clientes.**

### Automatización y aprendizaje automático

**![Machine Learning e Inteligencia Artificial - Lexis Nexis Risk Solutions](https://future.inese.es/wp-content/uploads/2020/03/ML_Bombilla.jpg)![Machine Learning e Inteligencia Artificial - Lexis Nexis Risk Solutions](https://future.inese.es/wp-content/uploads/2020/03/ML_Bombilla.jpg)Las Inteligencia Artificial y el Machine Learning permiten automatizar muchos aspectos de los seguros**, liberando a las aseguradoras y a los suscriptores de tareas más importantes y mejorando la precisión y la eficiencia.

Estas tecnologías pueden utilizarse para automatizar partes de los **procesos de suscripción, evaluación de riesgos e identificación de fraudes**, y el Machine Learning permite que la Inteligencia Artificial sea, valga la redundancia, todavía más inteligente en cuanto a las tendencias del sector año tras año.

Cuantos más datos tenga para analizar, más y **mejores patrones recogerá e incorporará a sus algoritmos.**

### Realidad Extendida / Mixta (XR)

Todavía está en sus inicios, pero **la tecnología de Realidad Extendida (XR) podría dar un giro al sector de los seguros.** La Realidad Mixta hará que la recogida de datos sea mucho más sencilla, segura y rápida al permitir evaluar el riesgo y los daños mediante una imagen en 3D sin tener que visitar el lugar. **La tecnología XR también puede utilizarse para formar a nuevos profesionales del sector en entornos ‘virtuales’.**

### Ciberseguridad y blockchain

La ciberseguridad sigue y seguirá siendo una preocupación, y **es de esperar que este año veamos a más empresas abordar el tema de la ciberseguridad** y reconocer que hay que hacer algo para mejorar la seguridad en el sector.

**La tecnología blockchain puede contribuir a que el sector sea más seguro.** Las aseguradoras pueden utilizar la cadena de bloques para crear contratos inteligentes que se autoejecuten, lo que significa que, por ejemplo, puedan hacer un seguimiento de los siniestros y actualizar las condiciones.

![ciber seguridad](https://future.inese.es/wp-content/uploads/2020/01/cybersecurity.jpg)![ciber seguridad](https://future.inese.es/wp-content/uploads/2020/01/cybersecurity.jpg)

Esto significa **menos intervención humana y más transparencia** para los clientes, así como una mayor seguridad: todos ganan.

Como podéis ver, las predicciones del sector de los seguros para 2021 están impulsadas por la tecnología, y ponen de manifiesto el **deseo de contar con productos de seguros a medida y pólizas personalizadas**, así como la necesidad de que las aseguradoras tengan una mentalidad abierta sobre el valor que les puede aportar la Inteligencia Artificial y otras nuevas tecnologías.

> [Las entidades aseguradoras han de ser digitales… de verdad](https://future.inese.es/las-entidades-aseguradoras-han-de-ser-digitales-de-verdad/)